Chỉ một tháng sau khi ra mắt, đội ngũ phát triển của tựa game Lost Ark đã triển khai một đợt rà soát và tiến hành cấm các tài khoản bất hợp pháp với quy mô lớn, hơn một triệu tài khoản vi phạm đã bị cấm chỉ trong vòng một ngày.
Các tài khoản Lost Ark bị nhà phát triển cấm vĩnh viễn trong vài tuần và vài tháng tới vì hai lý do chính là sử dụng phần mềm hack và cắm bot.
Kể từ khi ra mắt, Lost Ark đã trở nên cực kỳ nổi tiếng với lượng người chơi đông đảo. Tuy nhiên cũng vì thành công quá lớn, tựa game cũng bắt đầu xuất hiện tình trạng nhiều người chơi cắm bot. Những người chơi sử dụng cách thức bất hợp pháp này nhằm mục đích tích lũy điểm kinh nghiệm kể cả khi họ không rảnh online, việc này mang lại những lợi thế nhất định so với những người dùng khác.
Tuy nhiên Lost Ark không giống các game Trung Quốc ở chỗ nó không ủng hộ việc auto, nên đợt sóng “cuốn bay” các tài khoản vi phạm này đã diễn ra vào ngày 4 tháng 3, sau khi nhà phát triển đã nghiên cứu và tạo ra các phương tiện dùng để xác định và loại bỏ bot ra khỏi trò chơi.
Amazon tuyên bố rằng việc cấm hơn 1 triệu tài khoản cắm bot chỉ là bước đầu trong quá trình hướng đến mục tiêu đem đến cho người chơi những trải nghiệm tốt nhất. “Sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục công việc phát hiện và loại bỏ hành vi lừa đảo, gian lận và có hại khỏi Lost Ark trên quy mô lớn, bao gồm cả việc phát triển và mở rộng các công cụ chống gian lận, cải thiện phương pháp nhận dạng bot và triển khai thêm các đợt quét tài khoản thường xuyên.”
Tuy nhiên, đội ngũ vận hành game cũng thừa nhận rằng một số lượng nhỏ người chơi có thể bị xác định nhầm thành bot. Nếu bất kỳ người chơi nào nghĩ rằng tài khoản của họ đã bị khóa oan trong đợt quét các tài khoản vi phạm này, họ có thể kiến nghị bằng cách gửi ticket đến đội ngũ hỗ trợ của Amazon Games.
Smilegate RPG và Amazon Games thừa nhận rằng bot là một vấn đề ngày càng nghiêm trọng đối với Lost Ark kể từ khi tựa game được ra mắt vào tháng trước. Việc bot xuất hiện tràn lan khiến cho các kênh chat luôn đầy tin nhắn spam bán hàng, cũng như đội ngũ phát triển nhận được rất nhiều phản ánh của người chơi về việc bắt gặp các bot thu thập tài nguyên ở nhiều khu vực khác nhau.